La actividad se enmarca en el programa “Entre Ríos Desde Adentro: formación en atención ciudadana”, una propuesta del Gobierno provincial que busca fortalecer las competencias de quienes atienden a la ciudadanía. El programa ofrece herramientas técnicas, comunicacionales y actitudinales para mejorar la calidad de los servicios, agilizar los procesos y consolidar una cultura de trabajo orientada a una atención pública cada vez más eficiente y cercana.

Durante la jornada se trabajaron contenidos vinculados con la comunicación clara, la escucha y la resolución de situaciones cotidianas con el objetivo de brindar una atención más ágil y fortalecer la capacidad de respuesta ante las necesidades de cada ciudadano.

La actividad contó con la participación del representante del Gobierno de Entre Ríos en Buenos Aires, José Mouliá; la secretaria de Participación y Atención Ciudadana, Valentina Götte; el director de Formación y Transformación Pública, Santiago Villarraza; y la coordinadora de Relaciones Institucionales, Marité Colello.

El director de la Casa de Entre Ríos, José Mouliá, expresó: «Recibimos esta iniciativa con mucho entusiasmo porque viene a fortalecer una forma de trabajo que ya forma parte de nuestra gestión: trabajar para la gente. La atención ciudadana atraviesa nuestro día a día y vamos a seguir mejorando la respuesta que damos a cada persona que se acerca a la Casa de Entre Ríos.»

Por su parte, la secretaria de Participación y Atención Ciudadana, Valentina Götte, señaló: «La Casa de Entre Ríos es el vínculo cotidiano con nuestra provincia para muchos entrerrianos que viven, estudian, trabajan o realizan gestiones en Buenos Aires. Llevar esta capacitación significa seguir fortaleciendo un espacio que representa a Entre Ríos y que, todos los días, acompaña a quienes necesitan del Estado aun estando lejos del territorio provincial.»

El Programa se configura como parte de una política sostenida de formación dirigida a los trabajadores estatales que mantienen contacto directo o indirecto con la ciudadanía. La propuesta busca acompañar su tarea cotidiana y profesionalizar la atención para que cada entrerriano pueda recibir información clara, orientación adecuada y respuestas efectivas en todas las dependencias provinciales.repre